مدى إدراک السیاح الأردنیین للخداع التسویقی الذی تمارسه وکالات السیاحة والسفر دراسة تحلیلیة میدانیة

المستخلص تعد هذه الدراسة واحدة من الموضوعات المهمة التی تهم المستهلک وهو الخداع التسویقی، وتزداد أهمیة هذا الموضوع فی ظل موجة الغلاء الکبیرة التی تشهدها العدید من الدول وفی کافة المجالات مما یجعل إمکانیة ممارسة الخداع ضد المستهلک أکثر واقعیة، وجاءت هذه الدراسة لترکز على أهمیة تلک الممارسات فی قطاع السیاحة وتحدیداً على السیاح الأردنیین الذین یمارسون السیاحة من خلال وکالات السیاحة والسفر (سیاحة المجموعات)، وتعاملت الدراسة مع عینة مکونة من (176) سائحاً أردنیاً للکشف عن ممارسات الخداع التسویقی فی عناصر المزیج التسویقی الخدمی (7p’s)، وتوصلت الدراسة إلى أن وکالات السیاحة والسفر تمارس الخداع بقوة على السائح الأردنی بوسط إجابات (4.2)، وقد کشفت الدراسة من خلال استخدام التحلیل ألعاملی بأن السعر کان أکثر عناصر المزیج التسویقی التی یمارس فیها الخداع بمعدل تباین (22.7%)، ثم تلاه المنتج السیاحی بتباین (8.8%) ثم الدلائل المادیة، الترویج، العاملین، الإجراءات والعملیات، وأخیراً التوزیع، فضلاً عن أن الدراسة بینت بأن السائح الأردنی یتقبل الخداع التسویقی فی حال الأسعار المنخفضة والخیارات المحدودة والنوعیة العالیة للبرنامج السیاحی